El equipo de gobierno de la Diputación Provincial de Albacete continúa implantando de forma progresiva en el territorio su sistema de Telepresencia, un recurso pionero con el que la administración se acerca a los ciudadanos, facilitando la tramitación de trámites y la resolución de dudas sin necesidad de desplazarse a la capital. provincial.
bala es uno de los lugares donde Este recurso ha sido instalado y ya está en pleno funcionamiento y recientemente recibió la visita del presidente de la Diputación, Santi Cabañero. aAcompañado de la vicepresidenta responsable del área de Medio Ambiente, Desarrollo Rural y Reto Demográfico en la institución, Amparo Torres.
YEl más alto funcionario provincial ha conocido de primera mano ¿Cómo ha sido el proceso de ‘set-up’? Este sistema quéue, como le ha dicho el alcalde, Mateo Simarro, “Será muy beneficioso, especialmente para las personas mayores y que no tiene muchos facilidades para moverse frecuentemente a Albacete para realizar trámites”. Gente que, ahora, podrán resolver o avanzar esos procedimientos sin moverse de su pueblo y de una manera sencilla que, en definitiva, es el gran objetivo de esta innovadora herramienta que proporciona la Diputación mediante su Servicio Provincial de Atención al Ciudadano.
a través estúenovedoso ‘canal’ de atención, cualquier ciudadano o ciudadano interactuarguau de manera directa con el y el agentes de información de servicio provincial antes mencionado. En el espacio habilitado al efecto por el Ayuntamiento de cada localidad que disponer de Telepresencia, el usuario o usuaria puede compartir, firmar e imprimir documentos y resolver múltiples trámites administrativos, como si estuviera en la oficina presencial, pero con la ventaja de hacerlo sin salir de su localidad, a través de un sistema centralizado, sin tiempos de espera o costos de transferencia.
Una herramienta diseñada por la Diputación de Albacete para “contribuir a reducir la brecha digital y evitar la ‘exclusión digital’ que afecta especialmente a los colectivos más vulnerables del medio rural”
Yél espacio en el que el dispositivo completo que compone este sistema este configurado para preservar en todo momento confidencialidad en la comunicacion entre la persona cuidada y la persona que la cuiday. El recurso cconsta de un equipo de videoconferencia compuesto de ununa gran pantalla de 43”, otra pantalla menor que hace tareas informativosuna pc y perifericos (impresora, escáner y bloc de firmas) Qué son comprobados forma remota por el personalla Sservicio provincial de Aatención Cciudadano de la Diputación con el que la persona interesada en realizar la gestión o consulta contacta con tan solo pulsar un botón amarillo que inicia la comunicación, en tiempo real y ‘cara a cara’.
Durante el tiempo de atención, puede asistir las consultas del usuario o usuaria Y facilitar el haceción de varios trámites a través de la plataforma de Administración Eelectrónicaedipualba’, impulsada también por personal de la Diputación Foral (en este caso, del Servicio de Modernización Administrativa y TIC) y referente en toda España, donde es utilizada por administraciones y entidades públicas de distintos puntos del territorio que ya cubren una población cerca de 5 millones de habitantes.
Trubor realizar los trámites solicitados, la persona servida recibíy su justificación a través de la impresora del punto de Telepresencia, con plena validez legal, como si se hubiera presentado antes del registro presencial.
Todo esto, sin Necesitar que el usuario disponibleGeorgia del conocimiento o recursos científicos de la computación o tienen certificado digital, avanzando en el compromiso del gobierno provincial de “contribuir a reducir la brecha digital y a evitar la ‘exclusión digital’ que Afectaespecialmente a aquellos colectivo más vulnerable del medio rural quienes son, por tanto, los que más debemos proteger en este sentido, acercándolos a la administración y facilitando al máximo su relación con ella”, ha destacado Cabañero.
Aguas Nuevas, Cenizate, Chinchilla de Montearagón, Yeste, El Bonilo, Minaya, Fuente-Alamer, Povedilla o Valdeganga son otros municipios en los que este recurso ya está implantado y en pleno funcionamiento y, poco a poco, irá llegando a más localidades hasta cubrir toda la provincia.
Cada Lunes, éllos vecinos y las vecinas de Balazote tiene a su disposición este nuevo recurso provincial en la sala que el Ayuntamiento ha acondicionado en la planta alta del edificio.
